Tras fallo de la Suprema: UDI anuncia proyecto para exigir prefijos en llamadas de cobranza extrajudicial

Tras fallo de la Suprema: UDI anuncia proyecto para exigir prefijos en llamadas de cobranza extrajudicial

Las llamadas de cobranza extrajudiciales quedaron excluidas de usar los prefijos telefónicos 600 y 809 luego que la Corte Suprema acogiera un amparo económico interpuesto por la Asociación Gremial de la Industria del Retail Financiero.

Dejando, así, sin efecto la reconocida medida impulsada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) para este tipo de llamadas.

La resolución del máximo tribunal determinó que "no es posible calificar el ejercicio de la cobranza extrajudicial telefónica como un ‘servicio complementario’, puesto que no es una prestación comercializada u ofrecida a los usuarios de telecomunicaciones para su contratación o suscripción, sino que es meramente una comunicación efectuada por el acreedor a un deudor determinado".

En ese contexto, los diputados de la UDI Hotuiti Teao y Marco Antonio Sulantay anunciaron que, cuando inicie el nuevo periodo legislativo, presentarán un proyecto de ley para obligar a las empresas de cobranza extrajudicial a utilizar prefijos telefónicos específicos al momento de contactar a los deudores.

De esta forma, buscarán modificar la normativa sobre protección de los derechos de los consumidores en materia de cobranza extrajudicial.

La propuesta apunta a establecer expresamente en la ley que este tipo de llamadas deberán realizarse a través de números con prefijos definidos por Subtel, de manera que las personas puedan identificar el origen de las comunicaciones antes de contestarlas.

"Si bien respetamos el fallo de la Corte Suprema, creemos que esta decisión representa un grave retroceso en los esfuerzos que se han realizado para entregar mayor transparencia, pero sobre todo protección a las personas, ante el permanente hostigamiento y los intentos de fraude que se repiten a diario", señalaron.

En ese mismo sentido, los integrantes de la Bancada UDI agregaron que "una de las llamadas que más se repiten son las de cobranza extrajudicial, por lo que no tiene sentido que queden fuera de esta norma, porque abriría nuevamente la puerta a que se cometan eventuales fraudes o abusos".

Por lo mismo, junto con ingresar el proyecto, los parlamentarios anunciaron que solicitarán al próximo gobierno otorgar urgencia a la iniciativa, con el objetivo de acelerar su tramitación en el Congreso.

"Si la Corte Suprema ha señalado que esta obligación debe estar establecida por ley y no por una norma administrativa, entonces el Congreso deberá hacerse cargo de este asunto y ofrecer una solución a las personas", afirmaron.

Finalmente, los legisladores advirtieron que, de no corregirse la situación, existe el riesgo de que empresas de otros rubros intenten también quedar fuera del sistema de prefijos telefónicos, lo que —según sostienen— podría debilitar una herramienta creada precisamente para dar mayor transparencia a las comunicaciones comerciales.